Угода користувача

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода користувача (далі — Угода) — публічний договір і договір приєднання в розумінні статей 633 і 634 Цивільного кодексу України: її умови однакові для всіх і приймаються лише цілком.

1.2. Сторони Угоди — власник сервісу AutoCapy, фізична особа-підприємець, зазначена в розділі 15 (далі — Власник, «ми»), і фізична особа, яка користується Застосунком (далі — Користувач, «ви»).

1.3. Угода є пропозицією укласти договір (офертою за статтею 641 Цивільного кодексу України). Ви приймаєте її (акцепт за статтею 642), коли входите в Застосунок через Apple або Google на екрані з написом «Продовжуючи, ви приймаєте угоду користувача, умови використання та політику конфіденційності». Відтоді Угода вважається укладеною в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію»; така форма прирівнюється до письмової.

1.4. Невідʼємні частини Угоди — Умови використання і розділ 7 «Політика конфіденційності». Якщо положення цих документів розходяться, діє ця Угода.

1.5. Угода й Умови використання складені українською мовою відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» і діють лише в українській редакції, незалежно від мови, вибраної в Застосунку чи на сайті.

1.6. Якщо ви не згодні з Угодою, не входьте в Застосунок. Якщо вже увійшли — припиніть користування й видаліть Акаунт (розділ 12).

2. Терміни

• Застосунок — мобільний застосунок AutoCapy для iOS та Android разом із серверною частиною, сайтом autocapy.com і публічними сторінками автомобілів.
• Сервіс — можливості Застосунку, описані в Угоді та Умовах використання.
• Акаунт — обліковий запис Користувача, що створюється під час першого входу через Apple або Google.
• Гараж — автомобілі Користувача разом із записами щоденника, фото, документами, нагадуваннями й налаштуваннями регламенту.
• Контент Користувача — усе, що ви вносите чи завантажуєте: записи, фото, документи, тексти, запитання до помічника.
• Plus — платна підписка, що знімає обмеження безкоштовного рівня.
• Магазин — App Store (Apple) чи Google Play (Google), через які поширюється Застосунок і оформлюється підписка.

3. Акаунт і вхід

3.1. Увійти можна лише через Apple або Google. Реєстрації за номером телефону, поштою чи паролем немає, тож доступ до Акаунта залежить від доступу до вашого облікового запису Apple чи Google.

3.2. Після першого входу Застосунок просить вказати імʼя. Місто й фото профілю — за бажанням.

3.3. До одного Акаунта можна привʼязати обидва способи входу. Вхід новим, не привʼязаним способом створює окремий Акаунт із порожнім гаражем.

3.4. Акаунт особистий: не передавайте доступ до нього іншим. Ви відповідаєте за дії з вашого Акаунта, якщо не доведете, що доступ отримано без вашої участі. Сесії на інших пристроях завершуються в розділі «Профіль → Вхід і безпека».

3.5. Сервісом можуть користуватися особи, які досягли 18 років і мають повну цивільну дієздатність (стаття 34 Цивільного кодексу України). Входячи в Застосунок, ви це підтверджуєте.

4. Що ми надаємо

4.1. Сервіс дає змогу вести щоденник обслуговування автомобілів: вносити записи вручну, голосом або розпізнаванням фото й PDF-документів; стежити за регламентом робіт і нагадуваннями; бачити витрати; ставити запитання помічнику; ділитися історією автомобіля й передавати його іншому користувачу. Докладні правила — в Умовах використання.

4.2. Розпізнавання документів, розбір диктовок, підказки регламенту й відповіді помічника формують моделі штучного інтелекту сторонніх постачальників (розділ 7.5). Результат може бути неточним. Це допоміжна інформація, а не технічний висновок, діагностика, кошторис чи консультація фахівця.

4.3. Дані про автомобіль за номерним знаком чи VIN беруться з відкритих даних Єдиного державного реєстру транспортних засобів МВС України й каталогу моделей і можуть бути неповними чи застарілими.

4.4. Типові інтервали регламенту — загальновідомі орієнтири, а не сервісна книжка вашого автомобіля. Пріоритет мають документація виробника й рекомендації сервісного центру.

4.5. Ми не ремонтуємо й не обслуговуємо автомобілі, не продаємо запчастини й не є стороною ваших домовленостей із СТО, АЗС чи продавцями.

4.6. Сервіс надається в тому вигляді й обсязі, в якому він доступний у момент користування. Ми розвиваємо його й можемо змінювати функції (розділ 11).

5. Безкоштовний рівень і підписка Plus

5.1. Без підписки доступні гараж, щоденник, регламент, нагадування й аналітика витрат із такими обмеженнями:

• два автомобілі зі щоденником — місця закріплюються за автомобілями (розділ 12 Умов);
• вісім розпізнавань документів і диктовок на місяць;
• пʼять запитань помічнику на добу;
• три нагадування на автомобіль;
• 200 МБ місця під фото й документи;
• одне вивантаження історії на місяць для кожного автомобіля.

Чинні межі й ваше використання показані в Застосунку на екрані «AutoCapy Plus».

5.2. Plus знімає ці обмеження й збільшує місце до 5 ГБ.

5.3. Підписка оформлюється на місяць або рік у Магазині. Ціну, валюту й податки Магазин показує до покупки: в українському App Store ціни зазначаються в доларах США, у Google Play — у гривнях. Платіж приймає Магазин; даних вашої платіжної картки ми не отримуємо й не зберігаємо.

5.4. Якщо Магазин пропонує пробний період (зараз — 7 днів), після нього підписка стає платною автоматично. Пробний і оплачений періоди поновлюються автоматично на той самий строк за ціною, чинною в Магазині, якщо ви не скасуєте підписку щонайменше за 24 години до кінця періоду.

5.5. Скасувати підписку можна в налаштуваннях облікового запису App Store чи Google Play. Видалення Застосунку чи Акаунта підписку не скасовує. Придбану підписку на новому пристрої повертає кнопка «Відновити покупки». Підписка належить одному Акаунту: якщо натиснути «Відновити покупки» в іншому Акаунті з тим самим обліковим записом App Store чи Google Play, підписка переходить у цей Акаунт, а попередній її втрачає.

5.6. Повернення коштів розглядає Магазин за своїми правилами. Ця Угода не обмежує прав, які вам надає законодавство України про захист прав споживачів. Якщо ви вважаєте, що маєте право на повернення, напишіть нам — допоможемо зі зверненням до Магазину або розглянемо вимогу самі в межах закону.

5.7. Після завершення підписки дані не видаляються. Автомобілі понад безкоштовну межу переходять у режим «тільки перегляд»: історія доступна, нових записів додати не можна. Активними лишаються автомобілі, за якими в цей момент закріплено місця безкоштовного рівня: поки діє підписка, це перші автомобілі на головному екрані (розділ 12 Умов).

5.8. Дні Plus можуть нараховуватися безоплатно — за програмою запрошень або як компенсація. Вони не мають грошового виразу й не обмінюються на гроші.

5.9. Ціни можуть змінюватися. Про зміну ціни чинної підписки Магазин повідомляє за своїми правилами; нова ціна діє з наступного періоду.

6. Ваш контент і права на Застосунок

6.1. Контент Користувача належить вам. Ви надаєте нам безоплатне невиключне право обробляти його — зберігати, копіювати, передавати постачальникам послуг і відтворювати в Застосунку — лише настільки, наскільки це потрібно для роботи Сервісу, і на строки, зазначені в розділі 7.9.

6.2. Створюючи публічне посилання, ви доручаєте нам показувати за ним фото, характеристики автомобіля й перелік робіт із датами та пробігами кожному, хто його відкриє. Передаючи автомобіль, ви доручаєте нам передати його історію новому власнику (Умови використання, розділ 8).

6.3. Застосунок, його програмний код, дизайн, тексти, назва «AutoCapy», логотип і зображення маскота є обʼєктами права інтелектуальної власності й належать Власнику або використовуються ним правомірно.

6.4. Ви отримуєте невиключну, непередавану, відкличну ліцензію користуватися Застосунком за призначенням на своїх пристроях на строк дії Угоди. Ліцензія безоплатна; функції Plus доступні, поки діє оплачена чи подарована підписка.

6.5. Заборонено копіювати, змінювати, декомпілювати Застосунок, обходити технічні засоби захисту чи видобувати дані Сервісу автоматизованими засобами, крім випадків, прямо дозволених законом.

7. Політика конфіденційності

7.1. Володілець даних. Володілець ваших персональних даних — Власник (розділ 15). Ми обробляємо їх відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Запити й питання щодо даних надсилайте на [email protected].

7.2. Які дані ми обробляємо.

• Акаунт: ідентифікатор і адреса пошти, які Apple чи Google передають під час входу (Apple може передати замість справжньої адреси службову), імʼя, за бажанням — місто й фото профілю.
• Автомобілі: номерний знак, VIN, марка, модель, рік, двигун, пальне, кузов, колір і дата реєстрації з відкритого реєстру МВС, пробіг та історія його показань, фото автомобіля.
• Щоденник: записи з датами, пробігом, сумами й валютою, назвами АЗС і СТО, нотатками й переліком робіт; нагадування; налаштування регламенту; фото й PDF документів — чеків, актів, полісів.
• Розпізнавання: зображення документа, результат його прочитання моделлю й ваші виправлення.
• Голосовий ввід: текст, на який телефон перетворив ваше мовлення. Аудіо ми не отримуємо.
• Помічник: ваші запитання, фото до них і відповіді.
• Підписка: тип, статус, дати й ідентифікатори покупок. Платіжних даних ми не отримуємо.
• Запрошення: ваш код, хто прийшов за ним і чи оформив Plus.
• Технічні дані: токен push-сповіщень; модель пристрою, версії системи й Застосунку, мова, часовий пояс; журнал надісланих сповіщень і їх відкриттів.
• Статистика використання: які екрани відкривались і які дії виконувались — без текстів записів, номерів і фото — з привʼязкою до Акаунта; країна й місто, визначені за IP-адресою в момент запиту. Саму IP-адресу ми не зберігаємо.
• Листування з підтримкою.
• Скарги на публічні сторінки: причина й текст скарги, а замість IP-адреси — її незворотний відбиток, щоб обмежити кількість скарг з одного джерела.

7.3. Навіщо. Щоб надавати Сервіс і виконувати Угоду: вести гараж і щоденник, розпізнавати документи, відповідати на запитання, нагадувати про обслуговування, готувати вивантаження, обслуговувати підписку й запрошення; щоб забезпечувати безпеку, запобігати зловживанням і розглядати скарги; щоб покращувати розпізнавання й Застосунок; щоб виконувати вимоги законодавства.

7.4. Підстави (стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних»): ваша згода, яку ви надаєте, входячи в Застосунок, а для окремих видів обробки — дозволами в системі телефона (камера, фото, мікрофон, сповіщення) і перемикачем «Статистика використання»; укладення й виконання Угоди, стороною якої ви є; наш законний інтерес у безпеці Сервісу; обовʼязки, встановлені законом.

7.5. Хто ще обробляє дані. Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх рекламодавцям. Щоб Сервіс працював, дані обробляють такі постачальники:

• Railway Corporation (США) — сервери, база даних, сховище файлів і резервні копії. Розміщені в дата-центрах у Нідерландах (ЄС).
• Cloudflare, Inc. (США) — захист і доставка мережевого трафіку доменів autocapy.com.
• Google LLC (США) — вхід через Google; моделі Gemini, які розпізнають документи, розбирають текст диктовок, підказують інтервали регламенту й відповідають у помічнику; розпізнавання мовлення на Android; оплата підписки в Google Play.
• Apple Inc. (США) — вхід через Apple; розпізнавання мовлення на iPhone; оплата підписки в App Store.
• RevenueCat, Inc. (США) — облік підписок: отримує ідентифікатор Акаунта й дані покупок від Магазину.
• 650 Industries, Inc. (Expo, США) — доставка push-сповіщень через сервіси Apple і Google.

Постачальника моделей штучного інтелекту ми можемо змінити — наприклад, на Anthropic PBC чи OpenAI, L.L.C. (США). Про таку зміну повідомимо в Застосунку й оновимо цей розділ.

Інші користувачі отримують ваші дані лише за вашою дією: публічне посилання чи передача автомобіля. Органи державної влади — лише у випадках і в порядку, прямо встановлених законом.

7.6. Передача за кордон. Сервери й постачальники розташовані за межами України — у ЄС і США. Надаючи згоду, ви погоджуєтеся на транскордонну передачу даних цим постачальникам у межах, потрібних для роботи Сервісу (стаття 29 Закону України «Про захист персональних даних»).

7.7. Розпізнавання й навчання на виправленнях. Зображення документа й текст диктовки передаються постачальнику моделі для розпізнавання. Коли ви виправляєте розпізнане й зберігаєте запис, ми зберігаємо різницю між прочитаним і збереженим. Виправлені значення полів — сума, дата, пробіг, кількість і вид пального, назва АЗС чи СТО, перелік робіт — без вашого імені, номерного знака й зображення можуть потрапляти як текстова підказка в запити на розпізнавання документів інших користувачів, найчастіше з того самого закладу. Зображення документа, з якого зроблено підказку, зберігається 60 днів. Власних моделей постачальника ми на ваших даних не донавчаємо.

7.8. Доступ адміністраторів. Доступ до даних користувачів мають лише Власник і залучені ним особи, яким він надав права адміністратора: для підтримки, розгляду скарг і звернень, модерації публічних сторінок, перевірки якості розпізнавання й відповідей помічника, розслідування порушень. Адміністратор може переглядати Застосунок так, як його бачить конкретний користувач, без права щось змінювати. Дії адміністраторів журналюються.

7.9. Строки зберігання.

• Акаунт, гараж, щоденник, покупки й запрошення — поки існує Акаунт.
• Автомобіль в архіві — 90 днів із дня перенесення в архів; потім він видаляється разом із записами, пробігами, нагадуваннями, регламентом, фото й документами. За 7 днів до цього надходить сповіщення.
• Історія розмов із помічником — доки ви не видалите репліку, розмову чи Акаунт.
• Готові файли вивантажень — 7 днів.
• Підказки для розпізнавання з ваших документів — поки існує Акаунт; зображення документа до підказки — 60 днів.
• Статистика використання — 180 днів; після видалення Акаунта вона знеособлюється.
• Резервні копії бази даних — 30 днів; копія робиться щодня.
• Фото й документи, на які більше не посилається жоден запис, видаляються зі сховища через 7 днів.
• Журнал видалень акаунтів — 3 роки (строк позовної давності, стаття 257 Цивільного кодексу України).
• Журнал дій адміністраторів — стільки, скільки потрібно для безпеки Сервісу й вирішення спорів.

7.10. Видалення Акаунта. Акаунт видаляється в Застосунку: «Профіль → Вхід і безпека → Видалити акаунт», з підтвердженням словом «ВИДАЛИТИ». Одразу після цього видаляються запис про спосіб входу (ідентифікатор і пошта від Apple чи Google) і всі сесії; профіль; усі автомобілі з записами щоденника, пробігами, нагадуваннями, регламентом, публічними посиланнями й вивантаженнями; історія розмов із помічником; підказки для розпізнавання з ваших документів; записи про покупки й запрошення; токени сповіщень. Статистика використання й журнал сповіщень знеособлюються — привʼязка до Акаунта зникає. Фото й документи зникають зі сховища протягом 7 днів, з резервних копій — протягом 30 днів.

Від Акаунта лишається один запис у журналі видалень: ідентифікатор Акаунта, дати створення й видалення, спосіб входу (Apple чи Google), кількість видалених автомобілів і записів — без імені, пошти й даних про автомобілі. Він зберігається 3 роки, щоб підтвердити видалення в разі спору. Дані про покупки, які зберігають Магазин і RevenueCat, видаляються за їхніми правилами; видалення Акаунта не скасовує підписку (розділ 5.5). Наступний вхід тим самим способом створить новий порожній Акаунт.

7.11. Ваші права (стаття 8 Закону України «Про захист персональних даних»): знати про джерела збирання, місцезнаходження ваших даних, мету обробки й володільця; отримувати інформацію про умови доступу до даних, зокрема про третіх осіб, яким їх передають; мати доступ до своїх даних; не пізніше ніж за 30 календарних днів з дня запиту отримати відповідь, чи обробляються ваші дані, і їхній зміст; вимагати виправлення чи знищення даних, які обробляються незаконно або є недостовірними; відкликати згоду; заперечити проти обробки; знати механізм автоматичної обробки й бути захищеними від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки (таких рішень ми не ухвалюємо); скаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.

7.12. Як скористатися правами. Більшість дій — у Застосунку: змінити профіль, вимкнути статистику («Профіль → Вхід і безпека → Статистика використання»), вимкнути сповіщення («Профіль → Сповіщення»), видалити записи, автомобілі, репліки чи всю розмову з помічником, видалити Акаунт. Решту — копію ваших даних, виправлення, видалення, відкликання згоди — листом на [email protected]. Відповідаємо протягом 30 календарних днів. Відкликання згоди на обробку, без якої Сервіс не працює, означає припинення користування ним.

7.13. Захист. Зʼєднання шифруються (HTTPS); кожен користувач бачить у базі лише свої записи; файли видаються за підписаними посиланнями з обмеженим строком дії; доступ адміністраторів обмежений ролями й журналюється; щодня робиться резервна копія.

7.14. Сайт. autocapy.com не використовує файлів cookie, аналітики й сторонніх шрифтів.

7.15. Зміни. Про нові види даних, нових постачальників чи нові цілі обробки ми повідомляємо в Застосунку до того, як вони почнуть діяти.

8. Права й обовʼязки сторін

8.1. Ви маєте право користуватися Сервісом відповідно до Угоди, отримувати інформацію про нього, звертатися до підтримки, у будь-який час припинити користування й видалити Акаунт.

8.2. Ви зобовʼязуєтеся вносити достовірні дані, дотримуватися Умов використання й законодавства, не порушувати прав інших осіб і не завантажувати чужі персональні дані без законних підстав.

8.3. Ми маємо право змінювати Сервіс, установлювати й змінювати обмеження безкоштовного рівня, обмежувати доступ у разі порушень (розділ 12) і залучати постачальників послуг.

8.4. Ми зобовʼязуємося надавати Сервіс відповідно до Угоди, обробляти персональні дані відповідно до закону й розділу 7, розглядати звернення й повідомляти про суттєві зміни.

9. Відповідальність

9.1. Сторони відповідають за порушення Угоди відповідно до законодавства України.

9.2. Ми не відповідаємо за:

• рішення щодо ремонту, обслуговування й експлуатації автомобіля, ухвалені на підставі розпізнаних даних, підказок регламенту чи відповідей помічника;
• неточність відкритих даних реєстру МВС і каталогу моделей;
• технічний стан автомобіля;
• дії Магазинів, Apple, Google та інших постачальників, які ми не контролюємо;
• наслідки того, що ви передали доступ до Акаунта чи публічне посилання іншим;
• пропущені сповіщення, якщо їх вимкнено або не доставлено з причин, що від нас не залежать.

9.3. Ми вживаємо розумних заходів для збереження даних, зокрема щодня робимо резервні копії, проте радимо час від часу вивантажувати важливу історію файлом.

9.4. Ніщо в Угоді не обмежує відповідальності, яку не можна обмежити за законом, і не позбавляє вас прав споживача, встановлених законодавством України.

10. Обставини непереборної сили

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання Угоди через обставини непереборної сили: воєнні дії, воєнний стан, удари по енергетичній і телекомунікаційній інфраструктурі, відключення електроенергії, кібератаки, стихійні лиха, рішення органів влади, збої постачальників, яких сторона не могла передбачити чи відвернути.

10.2. Поки такі обставини тривають, строки виконання зобовʼязань відсуваються на відповідний час. Про тривалі перерви ми повідомляємо в Застосунку чи на сайті, якщо це можливо.

11. Зміни Угоди й Сервісу

11.1. Ми можемо змінювати Угоду й Умови використання. Нова редакція публікується на autocapy.com із датою, з якої вона діє.

11.2. Про суттєві зміни — ціни, обмеження, склад даних, права й обовʼязки сторін — ми повідомляємо в Застосунку щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності, крім змін, яких негайно вимагають закон чи безпека Сервісу.

11.3. Якщо ви не згодні з новою редакцією, припиніть користування й видаліть Акаунт до дати набрання нею чинності. Користування Сервісом після цієї дати означає згоду з новою редакцією.

11.4. Ми можемо змінювати, додавати чи припиняти окремі функції. Про припинення функції, що входить в оплачену підписку, повідомимо заздалегідь.

12. Строк дії й припинення

12.1. Угода діє з моменту акцепту до видалення Акаунта.

12.2. Ви можете припинити дію Угоди будь-коли, видаливши Акаунт у Застосунку (розділ 7.10). Активну підписку потрібно скасувати в Магазині окремо.

12.3. Ми можемо обмежити окремі функції, приховати публічну сторінку чи заблокувати Акаунт, якщо ви порушуєте Угоду, Умови використання чи закон. За можливості ми спершу попереджаємо й пояснюємо причину; негайно — лише коли зволікання шкодить іншим людям чи Сервісу. Оскаржити обмеження можна листом на [email protected]; відповідаємо протягом 14 днів.

12.4. Якщо ми припинимо роботу Сервісу загалом, то повідомимо про це щонайменше за 30 днів і дамо змогу вивантажити історію автомобілів, крім випадків непереборної сили.

13. Вирішення спорів і застосовне право

13.1. До Угоди застосовується право України.

13.2. Спори ми прагнемо вирішувати переговорами: напишіть на [email protected], відповімо протягом 14 днів.

13.3. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядає суд у порядку, встановленому законодавством України. Як споживач ви можете звернутися до суду за своїм місцем проживання, а також до органів, що здійснюють захист прав споживачів.

14. Особливі умови для App Store і Google Play

14.1. Угода укладається між вами й Власником, а не з Apple чи Google. Відповідальність за Застосунок і його вміст несе Власник.

14.2. Ліцензія з розділу 6 діє з урахуванням правил Магазину, з якого ви встановили Застосунок, — для пристроїв Apple це правила використання (Usage Rules) з умов Apple Media Services.

14.3. Apple і Google не зобовʼязані надавати підтримку чи обслуговування Застосунку. Якщо Застосунок не відповідає застосовній гарантії, ви можете повідомити Apple, і Apple поверне вартість його придбання, якщо вона була; інших гарантійних зобовʼязань щодо Застосунку Apple не несе.

14.4. Претензії щодо Застосунку, зокрема щодо його відповідності вимогам закону, захисту прав споживачів чи порушення прав інтелектуальної власності третіх осіб, розглядає Власник, а не Apple чи Google.

14.5. Ви підтверджуєте, що не перебуваєте в країні, щодо якої уряд США запровадив ембарго чи яку визнав такою, що підтримує тероризм, і не входите до списків осіб, щодо яких уряд США запровадив обмеження.

14.6. Apple та її дочірні компанії є третіми особами-вигодонабувачами цієї Угоди й після її акцепту мають право вимагати від вас її виконання.

15. Реквізити Власника

• Власник: фізична особа-підприємець Онопченко Олександр Олегович
• РНОКПП: 3522004877
• Пошта для звернень, зокрема щодо персональних даних: [email protected]
• Сайт: autocapy.com

Поштову адресу для офіційних звернень надаємо на запит. На звернення ми відповідаємо протягом кількох робочих днів, на запити щодо персональних даних — не пізніше ніж за 30 календарних днів.