1. У застосунку
Найшвидший спосіб — у самому AutoCapy, на iPhone чи Android:
- відкрийте «Профіль» — аватар у лівому верхньому куті головного екрана;
- «Вхід і безпека» → «Видалити акаунт»;
- введіть слово «ВИДАЛИТИ» й підтвердьте.
Акаунт видаляється одразу, без черги й без листування. Якщо ви входили через Apple, заразом відкликається вхід: AutoCapy зникає зі списку застосунків, що використовують ваш Apple ID.
2. Без застосунку
Якщо застосунок уже видалено з телефона чи немає доступу до пристрою, напишіть на [email protected] з темою «Видалення акаунта».
Пишіть з адреси, прив'язаної до акаунта, — тієї, що дали Apple чи Google при вході. Якщо при вході через Apple ви приховали пошту, вкажіть у листі, що входили через Apple, і адресу вашого Apple ID: за нею ми знайдемо акаунт.
Ми видалимо акаунт і відповімо протягом 30 календарних днів, зазвичай — за кілька днів. Щоб ніхто інший не видалив ваш акаунт від вашого імені, ми можемо попросити підтвердити, що адреса ваша.
3. Що видаляється одразу
- спосіб входу (ідентифікатор і пошта від Apple чи Google) і всі сесії;
- профіль: ім'я, місто, фото;
- усі автомобілі з записами щоденника, пробігами, нагадуваннями, регламентом, публічними посиланнями й вивантаженнями;
- історія розмов із помічником;
- записи про покупки й запрошення, токени сповіщень.
Статистика використання й журнал сповіщень знеособлюються: прив'язка до вас зникає. Фото й документи зникають зі сховища протягом 7 днів, з резервних копій — протягом 30 днів.
4. Що лишається
Один запис у журналі видалень: ідентифікатор акаунта, дати створення й видалення, спосіб входу, кількість видалених автомобілів і записів — без імені, пошти й даних про автомобілі. Він зберігається 3 роки, щоб підтвердити видалення в разі спору.
Дані про покупки зберігають App Store, Google Play і RevenueCat за своїми правилами.
5. Підписка
Видалення акаунта не скасовує підписку AutoCapy Plus — нею керує магазин. Скасуйте її в налаштуваннях App Store чи Google Play, інакше списання триватимуть.
6. In English
Delete in the app: Profile (avatar, top left) → Sign in and security → Delete account → type DELETE and confirm. The account is deleted immediately.
Without the app: email [email protected] with the subject “Account deletion” from the address linked to your account (or name the Apple ID you signed in with). We delete the account and reply within 30 days.
Deleted: sign-in record and sessions, profile, all cars with their log entries, reminders, service plans, shared links and exports, assistant history, purchase and invite records, push tokens. Photos and documents are removed from storage within 7 days and from backups within 30 days. Kept: one anonymised deletion record (account id, dates, sign-in method, counts) for 3 years. Deleting the account does not cancel an AutoCapy Plus subscription — cancel it in App Store or Google Play.